吉之美智能开水器100问

1. 吉之美开水器与沸腾式开水器有什么区别？
　　沸腾式开水器有两个水箱。小水箱为加热箱，水沸腾后体积膨胀，流入大水箱，再进冷水继续加热至第二次沸腾，如此不断流入大水箱产生开水。这样产生的开水实际上在小水箱中已经多次沸腾。
　　吉之美开水器采用了世界最先进的层进水技术，通过下进水及水流控制程序与元件，利用对流加热原理，实现一层一层的沸腾，逐层上移，再进水。所以层进水是真正的一次沸腾无夹生水的开水器。

2. 吉之美开水器能否用软化水？
　　可以。只要不是纯水（即蒸馏水），即可正常使用。因为吉之美开水器为电子进水控制，通过水中离子工作，因而不能使用纯水。而其他水质包括磁化水，软化水，矿泉水均可正常使用。

3. 吉之美开水器使用寿命如何，卫生性能如何，316L和304有什么区别？
　　吉之美开水器采用防腐最高等级的不锈钢316L材料，不同于家用热水器加热最高温度为75度，开水器工作温度高达100度（沸腾），并且是水和蒸气混合存在。在此工作环境下，氯气加速腐蚀钢板，一般的304板大约在2-4年就可能腐蚀漏水。而316L其耐腐蚀能力是304的3-4倍，因而吉之美开水器寿命是普通304材料的3-4倍，大约可用8-10年。
　　在国际上316L为食品级材料，304在日本和美国不能用于食品类器具上。因此吉之美的内桶完全符合食品卫生要求，是国内唯一采用316L的开水器厂家。

4. 吉之美开水器在何处出开水？
　　吉之美开水器有两种出开水形式的型号产品，目前上市的是侧面出水形式，不占空间，使用方便美观。而且用户可以自行更换自己喜欢的水龙头。另一种为底出水结构，利用管道连接到厨房的接水槽上，使开水器可以隐身藏在整体厨房的橱柜中。

5. 吉之美开水器如何安装？
　　可以挂墙安装，也可以落台安装。由于其采用高技术的下进水形式，所以是国内唯一挂墙的开水器。

6. 吉之美开水器安全吗？
　　电安全：吉之美开水器在电安全上除采用国标CCC安全标准外，还采用了日本JIS标准，并经过日本消防认证，卫生认证，及电气安全认证，因此是最安全的开水器。考虑到中国的实际情况，在国内开水器行业唯一加装了电子漏电保护装置，漏电智能报警并自动切断加热管等电器件的电源，杜绝了触电事故的发生。
　　火安全：吉之美开水器还具有三重防干烧设计，温度达到设定值停止加热，水位低于安全线停止加热并进水，超温报警并停止加热，可有效防止高温着火，并延长加热管寿命。吉之美开水器采用无机保温材料，环保而且阻燃，而发泡保温层则属于易燃品。
　　水安全：双重高水位探测电极，达到高水位时电磁阀自动关闭，即使该电极发生故障，在其上还有溢流电极继续探测，一旦超过极限水位，也会报警，并强制关闭电磁阀停止进水。焊接采用的双面氩弧保护焊，其焊接质量可有效保证水箱焊接部位的防腐效果，8-10年无泄露。

7. 吉之美开水器外壳为会么不是不锈钢的？
　　吉之美开水器是全密闭结构，通过硅胶密封条保证了无蒸汽泄露，是属于防腐蚀结构，就向冰箱一样，采用防腐处理喷涂工艺，因而可以保证8年无腐蚀。不锈钢一般都采用亮面或亚光面的SUS430不锈钢品种，其实它是不锈铁，1-2年后也会出现锈斑，而且颜色单调不美观，缺乏档次。

8. 吉之美开水器可以防水垢吗？
　　开水器都无法防止水垢，因为在80度以上水温垢加速形成。但是吉之美开水器由于采用了优质的英国最好的加热管生产厂家的产品，其表面作过特殊的防结垢处理，因而可以大大减缓水垢的生成。同时由于步进水原理，使水不断在流动中，而且加热时间约缩短1/3，因而，防水垢效果明显。

9. 加有磁化除垢器的开水器是否不结垢？
　　我们知道锅炉防垢需要加装很大的软化水设备，开水器加装小型的磁化器实际上并不起作用，仅能略微改善其性能。

10. 吉之美开水器为什么节电？
A． 与普通开水器相比，普通开水器须加热一整箱水才能饮用。而吉之美开水器是步进水，一层层加热，加热一层后即可饮用，因而节能。
B． 定时开关机，休息日和下班时间自动关机，节约能源。
C． 因为加热快，30L相当于90L的使用效率，因此，如果同样处于保温状态下，就可以节约2/3的保温电能。

11. 吉之美开水器如何控制进水的，如何实现步进水的？
　　吉之美开水器根据温度水位传感器的信号经电脑计算分析，通过电磁阀一层层自动进水。

　
12. 吉之美开水器如何知道水位状态？
　　液晶型通过液晶显示三段水位，即低水位，中间步进水水位，高水位。LED型通过安全水位灯显示两段水位，即低水位和安全水位。

13. 吉之美开水器停电时能取水吗？可以饮用吗？
　　停电时可以取水，可以放心饮用。因为采用的步进水技术，保证只有开水才能在出水口以上，因此停电时，即使水温降低水箱出水口以上存储的水也是煮开的凉开水。

14. 吉之美开水器能洗澡吗？
　　可以。只要像普通热水器一样接上混水阀就可以洗澡，但就高得稍高些。尤其美发店，经常停水地区更为实用。其恒温及高水温可以保证混水后的温度恒定，出水量大，而且用完后3-5分钟即可重新出热水，不用等待。

15. 吉之美开水器如何排污和水垢?
　　吉之美开水器设有溢流口，定期打开水箱旋下溢流管即可清理水垢和排污。

16. 吉之美开水器为什么贵？
　　吉之美开水器采用的材料在国内同行业没有第2家。316不锈钢比普通使用的304不锈钢每吨贵70%，高达3万3千元一吨，而低档的430不锈钢更便宜，每吨只有1万五千元，贵一倍还多。

17. 保修期如何?
　　保修期按国家标准整机半年，电热管电脑板一年。　

18. 如何维修？
　　各地销售点是我们的特约维修点，可以由销售点负责维修，也可以给我司打电话报修。另外也可以通过智能故障报警的原因代码的显示，由企业维修人员自行排除。

19. 吉之美开水器能放在室外吗?
　　一般应放在室内，确需放在室外需要防雨淋并且环境温度应控制在40度以下，通风良好。

20. 吉之美开水器对水源有什么要求？是不是高水压不能使用？
　　一般要求自来水的压力在0.1-0.4兆帕，超过0.4Mｐａ也可以使用，因为我公司是按照最大0.8兆帕的水压设计产品的，只是按行业通行标准建议用户采用不超过0.4兆帕的水源。所以，不超过0.8兆帕的水压一般均可正常使用。

21. 是否用矿泉水或经过滤的纯净水，再通过吉之美开水器加热更卫生？
　　不对。因为按国家生活饮用水标准，其主要的有害成分是大肠杆菌等细菌。而这些细菌在40-50度时繁殖特别活跃，在80度高温时则可以100%的杀灭，在100度的沸腾水中决无成活细菌，与登盒装牛奶的加工工艺相同。因此，无需用纯净水或矿泉水。相反，用大桶的矿泉水，采用冷热饮水机加热，只能到40-50度，反倒因为饮水机或盛具产生的细菌源而会产生大量繁殖，造成不卫生的饮水。

22. 电源电压不稳定，可以使用吗？
　　吉之美开水器按照宽电压带设计，最低187V，最高242V的电压下均可工作。

23. 停水时能取水吗？　　
　　可以。但停水时液晶会显示进水异常的代号，并蜂鸣报警。

24. 如开水器故障，用户自己能知道原因吗？吉之美开水器有哪些智能报警功能？　　
AL-1　异常高温
AL-2　进水异常
AL-3　感温器断路
AL-4　感温器短路
AL-6　加热管不工作无法加热
AL-8　溢流，上电极故障或电磁进水阀故障
AL-11　开水器部件漏电
安全水位报警，水位低于安全水位，等等。
　　报警时蜂鸣，同时，开水器的用电部件停止供电工作，可以有效防止以外漏电漏水着火事故，因而十分安全可靠。
在报警故障解除后，开水器可以自动恢复正常工作。（漏电等故障需检修后重新开机方可解除）

25. 吉之美开水器方便吗？可以提前预约开停机时间吗？可预约几个时间段？
　　人性化设计非常方便，一次设定工作时间和温度等参数，全年无需调整，可以实现全年无人执机操作。可以提前预约开停机时间，有两个时间段可以设定，可以作到早晨自动开机，晚上自动关机。同时可以设定每个周休息时间，设定整天自动停机。

26. 吉之美开水器在自动关机时间如果想喝开水这么办？
　　利用机器的临时运转功能可以在自动停机的时间里临时工作，一次可以设定半小时，一小时，一个半小时的临时开机时间。

27. 长期停机不用，再开机，原来设定的预约开关机时间是否要重新设定？
　　吉之美开水器设计的停机工作干电池工作，有两种形式：一次性电池，可使用3-5年再更换新电池，另一种为充电式锂电池，停电时可以保证开水器电脑维持7-10天的电力。因此，在停电不超过7天的情况下，重新开机，仍可以记忆并保持原设定的时间。如果超过7天，可以能失去记忆，但其设定时间会回到出厂时机器设定值。

28. 吉之美开水器加热管是什么材料的？
　　吉之美开水器加热管有两种材料，SUS316和纯铜镀镍。一般开水器铜加热管镀Cｒ，严格讲不符合卫生要求。镀镍是无毒卫生材料。吉之美开水器加热管是英资公司生产的，同样的加热管也用于菲利浦和伊莱克斯等国际企业生产咖啡机和饮水机。因此质量绝对可靠。

29. 吉之美开水器每小时能产多少开水？
　　3KW的功率每小时可以产30升99度开水。

30. 吉之美开水器必须接溢流管吗？
　　必须接溢流管。因为开水有蒸汽须排出机器进入下水道，如果不接，蒸汽会通过机器底部向上冲，进入电器部件工作区，造成电脑板等工作异常故障，甚至漏电。而蒸汽冷凝的水会漏到地面损坏环境。
　　注意：千万不能堵死溢流管，否则蒸汽无法排出会因压力过高而发生危险。

31. 为什么吉之美开水器溢流管用G3/4的管接头？
　　因为进水管为G1/2接头，万一偶然出现进水失灵故障，其管径比溢流管细，可以保证水全部进入下水道，而不必担心溢出开水器淹了环境物品。

32. 吉之美开水器如何防有害物质人为投入水箱吗？
　　吉之美开水器上盖用密封胶条密封，并用螺丝坚固，不但可以防止异物投入，还可以在8级地震下不会溢出开水意外烫伤人。

33. 吉之美开水器能在野外经常移动中的工作环境中使用吗？
　　因按日本地震多发的情况设计的，按日本建筑法要求必须达到耐8级地震的要求，因而可以移动中使用。也适合野战部队在移动中使用。

34. 保温层用什么材料？环保节能防火吗？
　　保温层为当今世界上流行的玻璃纤维保温棉，即可达到与发泡同样的保温效果，而且更具有环保的特点，并且避免了发泡材料的易燃性，阻燃效果优良因而防火。

35. 温度准确吗？会过度沸腾吗？
　　采用韩国科学院制造的热感应器，精度达到±0.2度，因而不会过度沸腾。一般开水器采用机械式感温器，误差在±0.2度以上，因而在临界点上易出现要么不沸腾要么过度沸腾的情况。

36. 吉之美开水器生水熟水可以分开吗?
　　一般开水器如生熟水分开则必然产生多次沸腾而有害的问题，而保证不多次沸腾，冷热水有不能分开。这是开水器行业真正的难题。吉之美开水器其技术世界领先，就仿造在这方面。这是本公司的核心技术。面万次实验数据的分析而开发的步进水技术加精确温控，真正实现了即无2次沸腾又无生熟水混合。

37. 吉之美开水器有3C认证吗？
　　按照国家质检总局规定，商用开水器不在认证目录中，国家不受理开水器认证，因而国内开水器均无3C认证证书。

38. 吉之美开水器可以用纯水吗?
　　因是电子式测量水位，需要通过水中离子工作。净水设备处理的水是可以正常使用的。但是工业纯水和蒸馏水有可能影响机器正常工作。但是从健康角度也不应饮用过滤掉人体有益的矿物质的工业纯水或蒸馏水。