| 对象及范围申明： |
为切实保证用户利益和德国水丽产品品质， 德国水丽在中国境内的销售实行区域经销制。在用户所在行政区域范围内，只有通过德国水丽授权的合法经销商处获得的德国水丽产品，才享有以下售后服务及产品质量保证。任何通过其他非正常渠道获得的德国水丽产品，在本区域内均不享有售后服务支持和产品质量保证。
另：德国水丽未授权任何个人销售德国水丽产品；更未授权任何非水丽（中国）经销商的单位或个人通过网络方式销售德国水丽产品。用户可从德国水丽官方网站获得中国授权经销商的联系方式，德国水丽中文官方网站的网址是：www.cillit-china.com |
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| 售后服务内容及产品质量保证： |
1、享受一次免费的现场管路改造技术指导和免费送货上门、安装、调试（限成都市），但用户需要另外支付管路改造的材料费；
2、享受厂方对产品承诺的质量保证壹至贰年期限，在产品质保期内若因产品质量问题出现功能受损或部件损坏（滤芯及消耗材料不在质保范围内），用户享受免费的上门维修和部件更换，同一问题三次不能修复经销商将给予免费的退换货处理；
3、享受及时上门的原厂耗材、滤芯、部件的供应；
4、享受定期或不定期的免费设备巡检和耗材、滤芯更换通知服务；
5、享受对存在质量问题的产品投诉和索赔的服务。索赔仅限于问题产品本身，本公司不接受任何间接或第三方直接或间接损失的索赔。 |
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| 售后服务及产品质量保证的凭证： |
1、用户须出具加盖本公司鲜章的保修卡或产品购销合同，享受厂家的所有售后服务。
2、如非本公司直接销售客户，应提供合法销售单位的收款凭证和加盖销售单位鲜章的质保卡。同时，在德国水丽四川省用户数据库内有备案的用户。 |
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| 注意事项： |
1、用户在购买德国水丽产品时，应要求经销商出具合法的授权书，已证明其身份的合法性；
2、用户须向经销商索取产品的说明书、质保书和收款凭证；
3、用户须要求经销商将自己的客户详细信息录入德国水丽四川省用户数据库；
4、用户须谨慎采信网络上有关德国水丽产品销售和价格等信息，尽量不要在非合法授权销售商和网络上采购德国水丽产品，以免自己的合法权益得不到有效保护；
5、用户可从德国水丽官方网站获得中国授权经销商的联系方式，德国水丽中文官方网站的网址是：www.cillit-china.com。 |
